Auksjonsfirma sparer 1,7 mill. kroner og styrker forretningen

RR Auction er verdens største auksjonshus innenfor autografer. Hver måned blir opptil 2000 effekter tilbudt på auksjon, hvor 30 000 kjøpere fra hele verden byr på kjente menneskers autografer og historiske dokumenter.

Siden 1980 har RR Auction utgitt en månedlig katalog og sendt den rundt i verden med posten. Med et sideantall på 270-350 sider, som blir trykt i 3000 eksemplarer, er portoutgiftene høye. Omkring 10 prosent blir distribuert utenfor USA, så hver utgave koster omlag 290 000 kr i trykking og distribusjon.

Løsningen

I 2008 fikk Operations Manager Bobby Eaton, som er katalogansvarlig hos RR Auction, øye på Zmags. Han så løsningen som mer enn bare en PDF med blaeffekt, og så et potensial i å gjøre katalogen interaktiv og presentere den på websiden: www.rrauction.com. I katalogen er det lenker til alle de tilbudte effektene, så leserne kan bla og la seg inspirere. Når leserne finner en spennende effekt, er de bare et museklikk fra å avgi et bud.

Hver måned distribuerer RR Auctions markedsføringsavdeling lenken til den nyeste katalogen via e-post til 13 000 kunder. Hver katalog har mange lesere og opptil 50 000 sidevisninger. Klikkratene har nådd opp på omkring 20 prosent, og løsningen har gjort det mulig å utvide forretningen. Siden RR Auction begynte å vise katalogene med Zmags, har antallet personer som byr ved hver auksjon steget med gjennomsnittlig en tredjedel. Aktiviteten blant internasjonale kunder er fordoblet.

Resultater

Takket være onlinekatalogen har RR Auction kunnet halvere opplaget sitt, og antallet dyre internasjonale forsendelser er skåret ned med over to tredjedeler. På bunnlinjen står en årlig besparelse på nesten 1,5 mill. kr. Da Zmags’ ICM-løsning er rask å komme i gang med, ble investeringen i løsningen tjent inn på under tre måneder.

“Vi evaluerte mange løsninger til ICM og online publisering, men ingen kom i nærheten av de funksjonene og den verdien som Zmags kunne tilby,” forteller Bobby Eaton. ”Zmags gjør det lett for oss å produsere en interaktiv katalog, som blir vist raskt og som leserne kan søke i. På den måten er det lett for kundene våre å finne det de ønsker og avgi et bud. Zmags har skapt en reell konkurransefordel for RR Auction innenfor vårt forretningsområde.”

Bobby Eaton kaller administrasjonsdelen i Zmags ”perfekt”, og især analysedelen har RR Auction glede av. Her kan medarbeiderne hans spore klikkrater på hver enkelt tilbudt effekt og få oppklart hvilke ting kundene søker mest etter. Faktisk klikker hver leser seg videre til auksjonssiden 2,35 ganger hver gang de besøker katalogen, noe RR Auction ser som en bekreftelse på at deres spesifikke målgruppe har lett for å bruke onlinekatalogen.

”Med den trykte katalogen kan vi ikke samle inn den typen informasjon,” forteller Bobby Eaton. ”Data fra Zmags er virkelig brukbart og hjelper oss med å sikre at vi tilbyr de effektene som kundene våre ønsker å by på.”

Om RR Auction

RR Auction er verdens største auksjonshus for autografer og effekter fra kjente personer. Siden 1980 har virksomheten sendt ut kataloger, og i 1995 gikk virksomheten over til utelukkende å avsette effekter gjennom bortauksjonering. Med unntak av trykkingen, lager RR Auction alle delene av katalogene sine internt. Virksomheten sysselsetter 20 medarbeidere.