Gode kundeopplevelser gir mersalg

Hvis leseren får en god opplevelse på nettet er det også større sjanse for et kjøp. Det vet Star Tour, som lenge har benyttet Zmags’ løsning til å vise deres reisekataloger. Ved hvert reisemål er det plassert en knapp med påskriften ”Bestill her”, så leseren kan klikke seg direkte inn på Star Tours hjemmeside og bestille reisen. Veien fra leser til kunde er med andre ord minimal.

Økt onlinesalg

”Vi har brukt Zmags’ plattform til å vise katalogene våre over 2 sesonger nå. I den perioden har vi opplevd et økt onlinesalg, som Zmags er med til å understøtte," forteller Henrik Klinke, Web Administrator i Star Tour.

”Samtidig reduserer vi utgiftene til trykking og distribusjon av de trykte katalogene når flere leser alt på nettet, så vi både tjener og sparer penger med løsningen.”

Star Tour arbeider med forskjellige elementer for å forbedre leseopplevelsen i reisekatalogene sine . På den måten fastholdes leserens interesse. Blant de seneste tiltakene er videostreaming direkte fra sidene i katalogene.

”Da vi fikk tilbudt et oppsett med videostreaming slo vi til. Vi hadde allerede materialet klart fra en av konseptfilmene våre, så kostnadene ved å legge inn en video i katalogen har vært minimale. Vi er godt fornøyd med det endelige resultatet; videoen er en lekker ekstra finesse, som gir leserne våre en bedre opplevelse ved å lese katalogen online,” forteller Henrik Klinke, Web Administrator i Star Tour.

Om Star Tour

Star Tour er en del av TUI Nordic, som eies av TUI AG - Europas førende konsern innenfor reiser og reiserelaterte tjenester. TUI AG har en årlig omsetning på 20,9 mia € og beskjeftiger 54 000 medarbeidere.